四川在线眉山讯(窦凯记者 曾永丽)6月14日上午，中石油彭山城南站员工刘玉英像往常一样招呼着进站消费的客户，这时一位穿着整洁，年龄大概在30岁左右的男子走进了便利店，购买了几件商品后便急匆匆离开。

不一会儿功夫，该男子又回到了便利店内，然后长时间站在货架边上发呆，见此情景，刘玉英便上前询问他是否需要帮助，但是该男子一直不做声也不回应，为预防发生意外，刘玉英一边稳定男子情绪一边向站经理李季红报告。

李季红到便利店后，首先向男子询问是否需要提供帮助，男子也不给予理睬，然后她又接着询问男子家住哪里，家庭成员情况等信息，试图以此找到突破口，但男子始终不予回应，通过对男子情绪变化观察以及凭着多年从业经验，李季红初步判定男子可能患有精神疾病。她首先向片区作了简要情况汇报，随后向当地派出所报警说明基本情况，继续稳定男子情绪，以防发生意外。

派出所民警到站后对男子身份信息进行核查，查明该男子为成都籍市民，患精神疾病，于近期离家后走失，目前四处游荡，且裤兜里还发现了5个打火机，民警为加油站员工的警觉以及所采取的有力应对措施表示了赞赏，并表示会积极联系当地民政部门力助该走失人员早日归家。