四川在线眉山讯(记者文铭权樊邦平)2月9日，记者从眉山市应对新型冠状病毒肺炎疫情应急指挥部获悉，为进一步做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，更好服务广大人民群众，眉山发布第8号通告。

该通告从生活服务保障、医疗服务保障、政务服务保障、文化服务保障、教育服务保障、运输服务保障、快递服务保障、人社服务保障等“八个保障”便民措施，确保疫情防控期间人民群众的生活，记者发现，该通告还细化了这“八个保障”措施的具体实施方案。

一、生活服务保障。鼓励用户利用网络平台办理水、电、气、通信缴费业务，因疫情无法及时缴纳费用的，可延期缴纳。疫情期间不停水、不停电、不停气、不停机、不停网。对已登记的居家隔离者，可由所在村(社区)提供物资采购等保障服务。对留守儿童、残疾人、孤寡老人、低保户等特殊困难群体多形式开展关爱服务。

二、医疗服务保障。开通线上问诊咨询服务，进行线上问诊、复诊。开通心理咨询服务热线，24小时提供免费心理咨询和疏导服务。新冠肺炎确诊病例、疑似病例治疗费用，按政策报销后，个人部分由财政给予补助。提供24小时犬伤处置和狂犬疫苗接种服务，有条件的预防接种门诊实施预约接种、分时段接种。

三、政务服务保障。生活缴费、医保业务、税务服务、公积金、婚姻登记、企业办证、出入境管理、户籍办理、司法公正等政务办理推行预约服务、网络申办、延后缴费等。

四、文化服务保障。广电、电信、移动、联通等运营商丰富电视观影内容，提供一定数量影视作品供市民免费观影。

五、教育服务保障。全市学校利用教育信息化手段，抓重点、分节点，一校一策多形式实施网络辅导或教学。开展“宅家学习战疫情”主题作品创作大赛，面向全市广大师生、家庭网上征集微视频、书法、绘画、摄影等作品并组织专家评选，丰富师生学习生活。

六、运输服务保障。防疫管控点对蔬菜、水果、水产、畜禽等鲜活农产品、物资运送车辆消毒和司乘人员体温检测正常后优先放行。开展农民工返岗运输服务。

七、快递服务保障。开展快递行业“无接触安心送”服务，居民小区、村要设立生活便民送取自提点，鼓励农村在村委会等设立固定的物资集散点。有条件的商场、超市开展线上、电话下单，线下配送服务。

八、人社服务保障。实行网络招聘、培训。人事考试报名、社保业务等推行线上办理。资格证书领取等开通预约服务。放宽失业保险金申领、灵活就业人员和城乡居民缴纳养老保险时限。达到退休年龄未办理领取养老金手续的，疫情结束后据实补发。开通工伤认定绿色通道，开辟工伤待遇支付快捷通道。

“八个保障”方案附后，也可通过“12345政务服务热线”咨询。同时，眉山天府新区、各县(区)要及时向社会公布具体服务热线电话。

本通告自发布之时施行，停止时间另行通知。

眉山市应对新型冠状病毒肺炎疫情应急指挥部

2020年2月9日

生活服务保障方案

一、生活要素保障

疫情期间对用户费用缴纳提醒信息增加推送频次。保障全市居民用水、用电、用气、通信使用，疫情期间不停水、不停电、不停气、不停机、不停网。

二、网点渠道保障

鼓励用户利用网络平台办理水、电、气、通信缴费业务，各自来水、天然气公司根据公司特点，采取微信公众号、自助售气机、慧付宝、超市等方式缴费。因个人使用原因发生停水、停气突发故障，确保3小时内修复。电力、通信运营商24小时接受咨询服务。水电气缴费具体如下。〔眉山天府新区、各县(区)可比照公布〕

(一)缴纳水费。在微信上关注“眉山市供排水总公司”微信公众号→点击“我的用水”→“在线缴费”→输入“用户编号”→“查询”→“预存水费”，进行自助缴费。

服务热线电话：38200245

(二)缴纳电费。1.在手机上下载“网上国网”APP→点击“去缴费”→输入“缴费户号”，进行自助缴费;2.通过微信点击“我”→“支付”→“生活缴费”→“电费”→输入“缴费户号”，进行自助缴费。

服务热线电话：95598

(三)缴纳燃气费。1.兴能天然气公司(裴城路以北)用户，到住宅小区附近的“宏远上铖超市”代办点缴费。“普表用户”在微信中点击“我”→“支付”→“生活缴费”→“燃气费”→输入“缴费户号”，进行自助缴费。“卡表用户”在本住宅小区内新装置的IC卡自助充值机上缴费。2.四川眉山天然气公司用户，通过微信点击“我”→“支付”→“生活缴费”→“燃气费”→输入“缴费户号”，进行自助缴费。

兴能天然气公司服务热线电话：38196630、38107229

四川眉山天然气公司服务热线电话：38298709

三、开展关爱服务

(一)发动各地村(社区)党员和志愿者队伍开展关爱服务，“一对几”落实帮扶对象，每天电话询问一次，收集困难群众需求，根据需求开展上门服务。各地民政部门与卫生健康部门及时了解掌握新冠肺炎确诊患者、疑似患者生活困难，做到早发现、早介入、早救助。

(二)开通防疫期间困难群众救助电话，确保困难群众及时得到救助。对疫情期间生活困难无力购买必要防护用品或生活物资的困难群众，各地民政部门可使用临时救助金购买必要防护用品和生活物资进行实物救助。进一步简化社会救助审批程序，对新申请低保、特困、临时救助等，不再开展入户调查和民主评议，实行审核审批全流程网上办理。

市民政局服务热线电话：38168378

(三)市残疾人康复中心线上指导在训残疾儿童及其家长开展居家康复训练。已放假的残疾人托养服务机构通过微信、电话、视频等方式指导托养人员居家开展生活自理能力训练和劳动技能训练。对居家隔离观察的残疾人家庭，乡镇(街道)残联、村(社区)残协通过电话、微信等方式进行关爱并帮助解决具体困难。对因家庭成员被集中隔离独自在家的残疾人，会同村(社区)落实照护责任，并根据需要提供物资采购等保障服务。

市残联服务热线电话：18090081520

医疗服务保障方案

一、开通线上问诊服务

四川群防快线开通自我检测问诊。市民朋友如出现不适症状，请微信搜索“四川群防快线”，点击“自我检测问诊”。四川群防快线将在早8点—晚8点提供在线问诊服务。让市民在家中即可得到便捷、专业的咨询服务，避免盲目就医出现交叉感染。

二、开通心理援助服务热线

疫情期间我市开通24小时免费心理援助热线。眉山天府新区: 36465120，15197880022;东坡区：13808160772，13980360433;彭山区：37688977，37635007;仁寿县 ：36217899，36262911;洪雅县：37496005，37496106;丹棱县：13778881018，37195618;青神县：13778843388，13688248052;眉山抗疫心理援助QQ3245297800;邮箱3245297800@qq.com。

三、治疗费用补助

新冠肺炎确诊、疑似病例治疗费用，由市医保先拨付定点医院，再按政策报销，个人部分由财政给予补助。

四、预防接种服务

(一)疫情期间，犬伤门诊正常提供24小时犬伤处置和狂犬疫苗接种服务，新生儿首针乙肝、卡介苗在出生医院接种。

(二)部分特殊人群和有特殊时限要求的疫苗可以预约接种：

1.乙肝表面抗原(HBsAg)阳性母亲所生儿童的第2、3针乙肝疫苗。

2. 3月龄以下儿童的卡介苗(不包括满三月龄的儿童)。

3.麻风疫苗和麻腮风疫苗可以常规接种。

4.五价口服轮状病毒疫苗以及13价肺炎疫苗。上述两种疫苗已接种1—2剂次，还没完成免疫程序的，可以安排接种。

5.以上儿童若符合同时接种其他免疫规划疫苗条件的，可同时接种多种免疫规划疫苗。

(三)各县(区)根据本地疫情形势及预防接种门诊条件、服务量等开展风险评估，决定暂缓接种、部分重点疫苗接种或正常接种，实施预约接种、分时段接种，相关情况请关注预防接种门诊公示或小豆苗APP、官方微信、微博等。

政务服务保障方案

一、税务办理

选择四川电子税务局、“四川税务”手机APP、“四川税务”微信公众号、自然人扣缴客户端、个人所得税APP、社保客户端等网络途径，办理发票领用、代开业务，免费提供邮寄服务。2月份纳税申报期延长至2月24日，服务热线12366。

二、公积金办理

(一)网上服务。登录眉山市住房公积金网上政务大厅，或通过微信、手机APP等渠道办理相关业务，办件咨询拨打12329服务热线。

(二)预约服务。通过电话联系，有序分流办事人员。市直属管理部：38665223; 眉山天府新区：36637117;彭山区：37631406;仁寿县：36212726;洪雅县：37406278;丹棱县：37206603;青神县：38815222;岷东新区：38175235。

(三)降低缴存比例。针对疫情影响，生产经营出现困难的中小微企业，可申请降低住房公积金缴存比例，最低可降至5%;符合缓缴条件的，允许企业缓缴期限最长可至2020年12月31日。

(四)减轻还贷压力。自2020年1月30日起，适当延长住房公积金贷款还贷时间，临时设定10天宽限期，宽限期内还贷不影响个人征信记录。

三、婚姻登记

(一)网上预约。关注微信公众号“四川民政”，点击“掌上民政”选择婚姻登记预约后，在线填写双方信息，选择婚姻登记机关和预约办理时间。

(二)预约办理。实行电话预约排号、分时段办理，在预约时间带上双方身份证、户口本原件及复印件、3张2寸红底近期免冠合影照，准时到达登记处办理。

(三)预约电话。东坡区：38225566;彭山区：37613220;仁寿县：36218419;洪雅县：37406039;丹棱县：37260969;青神县：35088356。

四、公安服务

(一)户籍业务。关注“四川人口信息网微平台”微信公众号，进入“微户政”，进行咨询和网上申请办理。工作日期间，窗口正常办理身份证、临时身份证等户籍业务。咨询服务电话：38171569、38119440。

(二)交管业务。登录互联网“交通安全综合服务管理平台”,或手机下载登录“交管12123”APP，依照平台操作指引，完善相关信息，按需办理业务。

(三)出入境业务。工作日期间，为有紧急出国需求的群众，提供预约服务和绿色通道服务;为签证即将到期、无法按时出境的外国人，提供签证延期服务。咨询办理电话：13778886001。

五、企业办证

互联网登录“四川政务服务网”，选择办理事项，提交办件申请。

文化服务保障方案

一、广电网络眉山分公司

(一)欠费不停播。向有线电视用户开放全部160余套数字电视节目和付费节目，向电视互动用户开放全部点播内容，开通疫情防控专区。

(二)增加节目供给。增加6套高清直播频道，精选8万小时视频内容，供用户点播观看。

(三)开通《慧学习》同步课堂。在电视互动平台免费开设同步课堂，帮助学生在家学习。

客户服务热线：96655

二、中国电信眉山分公司

(一)网络电视免费开。为全市所有隔离点免费安装网络与电视，并开设“防控疫情四川在行动”专题栏目，推出“共抗疫情，免费观影”专区，向全市电信ITV电视用户提供1000多部免费电影。

(二)提供免费教学服务。疫情期间免费向学校提供网络同步教学平台，向学生提供K12段课程教学视频。

客户服务热线：10000

三、中国移动眉山分公司

(一)开通新冠肺炎专区。帮助用户足不出户了解疫情信息。

(二)设立免费专区。提供涵盖影视、教育、少儿等1000多部作品，丰富市民在家生活、娱乐，助力学生停课不停学。

客户服务热线：10086

四、中国联通眉山分公司：

(一)联通IPTV大片免费看。首页“少儿、电影、贺新年、电视剧”所有影视免费观看。

(二)5G沃视频大片免费看。2月29日前，5G沃视频用户“精品限免”专区频道免费看。

(三)远程教育免费学。智享云课堂免费提供50方远程教学等在线学习服务。

客户服务热线：10010

教育服务保障方案

一、组织网络教学

突出“抓重点、分节点”，采取高三和其他年级两类，分类实施、科学安排，延期开学在家学习工作。高三年级按“一校一策、一阶段一方案、三天一报告”的教学模式和学校既定计划，利用教育信息化手段，通过整合教育部、省、市优质资源平台开展复习教学;其他年级，以原定开学时间为节点，2月10日前以寒假专题辅导学习为主，2月10日后以新学期课程预习领学为主，通过在线直播、录制微视频、在线收集反馈学生作业、个别答疑等灵活方式实施。

二、开展“宅家学习战疫情”主题创作大赛

为丰富广大师生居家文化生活，营造学习创作、文明和谐的家庭氛围，从2月4日—2月29日，以宅家学习、创作书画诗文、参与家务劳动、锻炼身体为主题，面向广大师生、家庭网上征集短视频、绘画、书法、征文、摄影等作品，随收随报，在“眉山教育体育”微信公众号陆续展示部分优秀作品，并组织专家网上评选，指导师生和家长“宅”出意义和健康。

运输服务保障方案

一、开通绿色通道

运输防疫急需物资、医患人员、生活物资的车辆办理《新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急物资及人员运输车辆通行证》，开通绿色通道，免费通行。《通行证》式样在交通运输部网站搜索《交通运输部关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控物资和人员应急运输优先保障工作的通知》即可下载，由负责承运任务的单位或驾驶人在本地自行打印、自行填写，到市或县(区)交通运输部门审核盖章，并随车携带，享受免费通行政策。

市直属管理部：13890389168; 眉山天府新区：13778874918;东坡区：13320934558;彭山区：13990376618;仁寿县：13708161001;洪雅县：13550518555;丹棱县：18180031818;青神县：18990331688。

二、实行快速通行

防疫管控点对蔬菜、水果、水产、畜禽等鲜活农产品、物资运送车辆消毒和司乘人员体温检测正常后优先放行。

三、返岗服务

开展农民工安全有序返岗“春风行动”。有返岗出行需求的农民工到当地进行登记，自行到乡镇卫生院(社区医院)及以上医院免费办理健康证明。市、县(区)交通运输部门根据返岗地道路运输管控信息对确认可开行的线路安排车辆开展返岗运输服务。

市直属管理部：13568313568; 眉山天府新区：36061315;东坡区：38119376;彭山区：37361805;仁寿县：36260640;洪雅县：37403736;丹棱县：37202518;青神县：38815629。

快递服务保障方案

一、揽投绿色通道

防疫期间开通防疫物资和生活必需品寄递上门同城配送服务。服务电话：11183(限两区四县城区范围)。资费标准：3公斤以内3元/件，每续重1公斤增加1元。防疫期间开通邮件绿色投递通道，整合邮政、快递企业资源，由邮政公司代投快递企业乡镇区域快件，确保城市、农村和非邮快递公司邮件快件“最后一公里”顺畅投递。

二、提供无接触安心送服务

有条件的小区物业、行政村村委会设立邮件、快件自提点，接收邮件、快件，居民到自提点领取邮件、快件。全市范围内确定20户重点生活必需品保供企业。市民根据自己的需求，向能够提供所需物品的超市电话联系订购。鼓励通过超市网店在线订购，网上支付。组织更多餐饮企业实行“无接触购买、配送”，商家名单进行动态管理，及时发布。〔商家具体名单由眉山天府新区、各县(区)商务部门及时公布〕

服务热线电话：眉山天府新区：36061123;东坡区：38111541;彭山区：37621842;仁寿县：36201412;洪雅县：36722810;丹棱县：37202106;青神县：38817666。

人社服务保障方案

一、实行网络办理

取消现场求职招聘，实行网络招聘。人事考试报名，社保卡服务、社保登记、缴费、关系转移等推行线上办理。暂停领取养老待遇人员生存资格实地认证，鼓励网上认证，疫期待遇不停。

二、实行延期预约办理

单位无法及时申报人员变动及工资变更的，可逾期办理。资格证书领取等现场办理事项开通预约服务。放宽失业保险金申领、灵活就业人员和城乡居民缴纳养老保险时限，疫后补办。鼓励暂缓申领稳岗补贴、技能提升补贴。达到退休年龄未办理领取养老金手续的，疫情结束后据实补发。养老待遇领取人发生死亡的，直系亲属应及时电话报告，疫情结束后领取待遇。

三、实行快捷办理

开通工伤认定绿色通道，开辟工伤待遇支付快捷通道。

服务热线电话：12333