四川在线眉山讯(万春 记者 文铭权 樊邦平)在中央、省、市对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作作出一系列明确要求后，眉山市政务服务管理局全体干部职工高度重视，精心组织，提高防控工作的针对性和实效性，确保政务服务大厅疫情防控各项工作谋到位，做扎实。

出台疫情防控工作制度

成立局防控领导小组，统一协调，科学谋划，精细研判疫情防控各项工作。结合政务服务大厅工作实际，制定《政务大楼防控应急方案》《关于加强政务系统新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》等六个新冠肺炎防疫应急管理制度，进一步提高政务系统干部职工做好疫情防控工作的紧迫感、责任感。

多渠道筹备应急物资

在当前疫情防控物资紧缺的情况下，发动全体干部职工凑集口罩、消毒液、消毒酒精、体温枪等防控必备物品，聚少成多，先后共储备口罩6000个，消毒酒精160瓶，消毒液80瓶，防护手套3000双，为高质量做好防控工作提供有力保障。

科学安排值班人员全程值守

春节期间每天安排4人保障政务大厅服务秩序，值班人员全部按时到岗到位，全力做好群众服务工作。2020年1月24日至2月6日，服务热线共受理群众诉求6386件，其中关于“新型冠状病毒感染的肺炎疫情”相关问题1434件，占总量的22.46%，当即答复666件,交办768件;其中紧急督办200余件，受理省12345工单9件，均4小时内办结。主要涉及提供湖北武汉返乡人员和车辆线索、举报口罩脱销涨价，建议暂停大型商场、娱乐场所、茶楼等公共场所营业，反映因疫情肉类、蔬菜物价上涨、封路等。

做好日常消毒卫生工作

为保障现阶段工作日政务大厅服务秩序及办事群众的生命健康安全，2月3日起每天安排干部职工及医卫志愿者轮流在大厅正门对群众办事进行引导，对确需进入大厅办理事项的群众进行严格的体温检测及酒精消毒洗手;每日对政务大厅的座椅、智能终端设备、洗手间等设施，用消毒水进行2次无死角喷洒消毒，确保大厅卫生环境符合疫情防控标准。

多渠道做好群众办事疏导工作

鼓励引导群众“网上办”“就近办”“预约办”，对缴纳水、电、气费等生活类服务，优先选择微信公众号、APP进行网上缴费，并将具体操作方式以通告形式在“微眉山”“智慧眉山”等媒体进行发布。

针对办事群众确需到政务服务大厅办理的，提醒在预约时间内快速办理、快速离开，避免办事长时间等候，防范交叉感染;在政务服务大厅开启出入境证照申领、税务、社保医保等自助查询、自助办理服务，实现分流办理，减少群众办事“扎堆”。截止目前，到政务服务大厅办事的群众从最初每日600余人下降到200余人。

眉山市政务服务管理局将始终把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，增强风险防范意识，科学有效落实各项疫情防控措施，为企业、群众提供安全、优质的服务。