四川在线消息(陈甜 何立坤 眉山频道 邹钰)干净明亮的大厅、耐心温和的引导员、业务分明的窗口……走进青神县矛盾纠纷多元化解协调中心，解决的是烦恼，收获的是幸福。

为深化“我为群众办实事”实践活动，青神县整合县综治中心、县群众工作中心、县公共法律服务中心、县社会心理服务中心相关职能，率先在全市打造了县级矛盾纠纷多元化解协调中心。

△青神县矛盾多元化解协调中心

该中心旨在推进矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决，实现群众诉求“只进一扇门、最多跑一地”，使县域成为防范化解社会矛盾风险的“终点站”。中心自4月9日起开始试运行，成效初显，共受理各类来访100余件，化解矛盾纠纷50余件，提供法律服务36人次，心理辅导12人次，获得群众的一致认可。

“青神县矛盾纠纷多元化解协调中心的建立，有效解决了我们以前单打独斗、各自为政的状况，使群众不再面临‘不知道找谁’的难题。”中心专职副主任王秋艳如是说。

△中心窗口接待来访群众

据了解，“实体化”是中心的一大亮点，设置了信访、劳资纠纷、涉法涉诉等多个功能窗口，由县信访局、县人社局、县法院等多个相关部门共同开展信访办理、法律咨询、纠纷调处、心理疏导、法律援助、司法确认等工作。

“我们会对每一个来访群众的问题进行登记，并根据实际情况引导其去对应的窗口，有效减少了群众的沟通成本。”县矛盾纠纷多元化解协调中心引导台工作人员说。

△中心调解员正在调解纠纷

“多元化”则是一套行之有效的工作机制，中心实行“1+2+N”的多元化解机制，1即县矛盾纠纷多元化解协调中心;2即县、乡镇(街道)、村(社区)多元化解纵向体系和县级部门、行业、社会组织多元化解横向体系;N即诉讼服务、劳动人事争议、家事纠纷调解、商事纠纷调解、物业纠纷调解等分中心和个人调解室。各中心和调解室按照“受理登记、分析研判、分流交办、限时办结、结果反馈、及时归档”的工作程序办理，实行统一考勤、统一考核，有效化解各类矛盾纠纷。

据王秋艳介绍，目前中心已初步构建起“县、乡、村三级纵向到底，县级部门、行业、社会组织横向到边”的调解体系，开展各类矛盾纠纷预防、排查和化解，形成基层矛盾纠纷预防化解第一道防线，实现矛盾纠纷化解全域全覆盖，确保“小事不出村(社区)，大事不出乡镇(街道)，矛盾不上交”。