四川在线消息(张俊芳 向英 眉山频道 邹钰)“陈师傅，现在新上一只电表，需要些啥子手续?”“陈师傅，我家老伴过世了，电户头还是他的名字，我想更换成我的名字，我要咋个办理?”“大家不要着急，一个一个来哈，我会根据你们的需求来告诉你们到底需要什么资料，该如何去办理手续......”3月17日，仁寿县富加镇坳店社区便民服务点办公室，前来咨询用电业务的村民络绎不绝，国网仁寿县供电公司富加供电所台区经理陈聪正耐心解答着大家的问题。

“我来看看这个网上国网充电费的资料，之前一直不太懂.....”“老王，你看办电流程资料上有，先找哪个，后找哪个，一目了然。”办公室外，一排装着用电宣传资料、网上国网办理流程等料的展架同样受到了村民们的亲睐，大家围在一起翻看着，交流着用电经验。

据了解，为更好服务乡镇行政区划调整和村级建制调整改革，不断提升乡村供电服务水平，构建以客户为导向的综合型供电服务体系，国网仁寿县供电公司在努力实现人员最精化，效率最大化，服务最优化的同时，积极推进乡镇供电所优化提升后半篇文章工作。

富加供电所台区经理率先进驻乡镇、社区，村便民服务中心开展便民服务，在各便民驻点服务公区公示了24小时报修电话，办电政策，业务流程，接待日时间，推出了服务咨询，业务受理，用电宣传等共建服务新举措。通过驻点服务，最大程度缩短客户与供电企业心与心之间的距离，零距离服务广大客户，提高客户满意度。

“根据现在村里年轻人基本上都外出务工，家里都是留守老人的情况，为了方便大家用好电，我们把用电服务点设立在各乡镇、社区、村委办公室，这样老百姓就会少跑路，用电就更加方便了。”据富加供电所所长钟文化介绍，富加供电所率先在仁寿县14个供电所试点推行该项服务，就受到了当地老百姓的拥护和欢迎，供电所员工也被大家戏称为服务上门的“电小二”。

“杨师傅，我家电灯不亮了，麻烦你去帮我看看。”“要得，李大爷，我把手头的事情处理了，马上就去。”3月17日，在仁寿县富加藕墉镇云华村便民服务点，富加供电所台区经理杨超柱接到已75岁高龄李大爷的用电诉求。

随即，杨超柱马上来到李大爷家，发现李大爷家停电的原因是末级漏保跳了闸，试送几次都无法正常供电。电灯、开关、电源点.......杨超柱一一排查故障原因，最终发现罪魁祸首是潜水泵漏电，杨超柱排除故障后，立即恢复了供电。“以前有用电方面的问题，要跑到街上去办理，来回10多公里，坐摩托车不安全，走路呢腿脚又不方便，来来去去要一两个小时，麻烦得很，现在好了，今天我家的停电故障从报修至终恢复供电不到20分钟，有问题在村办公室就能找到电工了，方便多了。”说起供电部门的驻村服务，李大爷由衷地竖起了大拇指。

“电力部门开展驻点服务有三个好外，一是让老百姓少跑路，切实为大家办实事;二是老百姓用电更放心，遇到故障处理更及时;三是服务零距离，增进了老百姓与供电企业之间的理解，社会关系更和谐。”富加镇坳店社区支部书记喻凤英非常肯定供电服务工作。

目前，国网仁寿县供电公司已全面建立驻点服务机制，整合了电服务资源，14个供电所在辖区乡镇便民服务中心设立供电服务专区，与社区(村委)与供电企业同搭建便民服务平台，强化乡村供电服务能力建设，持续提高电力客户的“获得感”和“满意度”。