四川在线记者王青山

近日，眉山市人民政府办公室向全市各级各部门发出工作提示，即日起立即在“问政四川”等社情民意网站实名认证，认真做好群众留言办理工作。这是眉山市坚持以群众诉求为导向，认真走好网上群众路线，真心实意为民办实事的具体行动。

直面问题抓整改

7月26日，四川日报全媒体“问政四川”平台推出了四川各地回复群众留言《问政排行榜》，其中眉山市上一周新收到群众留言12条，回复2条。“只有正视问题、找准问题，才能有效解决问题”。针对新闻媒体反映的问题，眉山市政府高度重视，迅速查摆问题“症结”，逐一落实整改措施，一周内12条留言全部办结回复。

入驻平台解民忧

针对主动回应不及时、解决问题不够快等短板，该市从实名认证、主动认领办理、强化督促督办等方面明确工作要求。短短3天的时间，199个政府部门和乡镇(街道)等基层单位实名入驻“问政四川”平台，迅速开展群众留言办理回应工作。

“紫玉苑紫竹东街开心茶楼深夜扰民”“中岗高速出口至镇金路段，道路狭窄，大货车较多，每次白天都会遭遇堵车一小时以上无法动弹”……接到群众网上反映后，该市当日受理、次日整改、三日答复，做到群众有诉求，部门有回音。

建章立制保长效

据了解，该市还将从制度化、规范化出发，完善群众留言办理机制，真情对待每一条留言，妥善解决每一个诉求，用实际行动走好群众路线、答好网络答卷。

今年7月份，眉山市在“问政四川”平台上的30条群众留言全部办结，按时回复率100%。