四川在线消息(徐雅兵 眉山频道 曾永丽)“这个预约怎么弄啊?”3月1日上午，一位年轻的宝妈独自带着5个月的宝宝到洪雅公安出入境接待大厅，看着宣传台上的“出入境业务预约二维码”，宝妈面露难色。

受理民警吕红梅发现这一情况后，迅速上前接待，考虑到宝妈独自带娃办证十分不方便，窗口立即为宝妈安排免预约服务。由于孩子仅5个月大，进入大厅来到陌生环境，哭个不停，年轻的宝妈怎么哄也不好，弄得手忙脚乱的，一时慌了神。

“你安心办业务，孩子我来帮你抱。”民警们有的哄、有的逗，孩子的哭声也终于止了，宝妈也顺利完成了相关证件的办理。

自出入境政策调整以来，申请办理出入境证件出国(境)旅游的人越来越多，为此，洪雅县公安局出入境部门推出个性化服务，积极为老、幼、病、残、障、不识字等特殊群体提供优质服务，用实际行动践行“出入有境、服务无境”宗旨。

针对近期出国游旅行团中60岁老年人占比大的问题，洪雅出入境部门还开通老年人办证专属服务窗口，民警采取“一对一”“陪伴式”服务，在老人办理证件期间，民辅警全程陪同，为老人答疑解惑，帮助老年人自助拍照、填写办证机信息，进行指纹签名采集、缴费等。

服务向前一小步，方便群众一大步。洪雅县公安局出入境民辅警热情周到的服务也赢得了群众的真切谢意和高度称赞。