四川在线消息(温选鹏 眉山频道 谭笑非)2月7日早上9点，春节临近，四川省眉山市彭山区民政局婚姻登记处工作人员谢剑锋，来到该区凤鸣街道城西社区西巷82号张庆田家，上门为老人补办结婚证。

张庆田和老伴翁建珍今年都已经81岁高龄。他们于1963年4月28日取得结婚证，后来因多次搬家，结婚证丢失了。目前由于办理房产登记需要两人的结婚证书，张庆田老人又无法亲自前往婚姻登记处补办结婚证。

“我把这个情况给社区说后，社区立即帮我联系了工作人员，说可以提供上门服务。”张庆田老人说道。

在了解情况后，谢剑锋第二天带着工作人员来到老人的家中，在确认双方均有民事行为能力后，按照婚姻登记规范流程现场为两人补办了结婚证。

为方便老年群众办事，近年来彭山区全面推行“线上+线下”便民服务。

在线下，聚焦老年人日常需求，统一设置各级中心医疗、社保、民政、金融、邮政、户籍、水电气缴费等政务服务办理事项，设置老年人爱心专窗，安排导员提供办事预约、咨询引导、全程陪同及专窗服务，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”工作模式，让老年人办事只到一个窗口。

特别是在疫情期间，为优化疫情防控措施，该区市民服务中心、人社分中心以及6个乡镇(街道)便民服务中心开通“无健康码通道”，安排专人在入口处设立爱心服务区，为老年人等特殊群体免费提供口罩、消毒酒精等办事所需防疫物资，老年人凭借有效身份证件，佩戴口罩经过体温检测，登记身份证号码、联系方式后，便可进入大厅办事。

在线上，开创特色服务制度。开发智能导办系统，纳入194项可在线办理事项，依托彭山服务微信公众号、APP上线智能政务服务机器人“小彭”，24小时在线指导老年人办事。组建51个村(社区)代办点，成立由村(社区)党支部和300余名网格员构成的“保姆式”代办队伍，进村入户为老年人提供上门办理、网上办事培训等服务。