用好“三字诀”!彭山网格员织牢基层治理网络

2020-12-09 16:48:32来源:四川在线眉山频道编辑:文铭权汪利红 林茂春
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四川在线消息(汪利红 林茂春)网格是基层社会治理的基本单元,网格员就是穿梭其中的“服务员”。他们深入基层治理的“神经末梢”,大到矛盾纠纷调解,小到下水管道疏通,只要群众需要,他们就会出现。

眉山市彭山区坚持用好实、优、细“三字诀”,不断优化网格员队伍,全力织密基层治理网络,用一件件为民服务的小事、实事,构建起了基层社会治理新格局。

立足“实”字 一心为民排忧解难

彭山区观音街道观音铺社区5网格网格员詹元良办公室内挂着两面锦旗,一面上写着“网格管理精准到位排忧解难一心为民”,另一面上写着“为民讨薪好网格纠纷调处暖民心”。两面锦旗都是詹元良为群众讨薪后群众自发赠予他的。其中一面锦旗的赠予人落款为精准扶贫户观音村三组杨忠文,赠予时间是今年3月。

今年53岁的詹元良仍然清晰地记得为杨忠文讨薪的经历。今年2月,杨忠文联系詹元良,称自己春节前在外打工,有8个月的工资没有领到,请詹元良帮忙讨薪。当时新冠肺炎疫情防控形势严峻,詹元良多次跟杨忠文的老板电话联系,几经周折,终于为杨忠文讨回了工资14000元。

拿到钱,杨忠文感激不尽,提出要给詹元良几百元表示感谢。“我当然不能收啊,为群众解难题、办实事是我们网格员的本职工作。”詹元良当时就拒绝了。过了几天,杨忠文便送来了一面锦旗表示感谢。

网格员以为群众办实事为宗旨,这只是詹元良为群众办的其中一件实事。自担任网格员以来,詹元良每月为民服务办实事50余件。疏通完善辖区灌溉渠,为空巢老人打扫卫生、按摩、理发,按政策为群众申领补助……一件件实事得到了群众的一致好评。

詹元良是彭山区网格员为民办实事的一个缩影。今年截至目前,彭山已超额完成市定各项目标任务。全区网格员办理网格事件51079件,人均月办理24件,网格活跃度为99.99%,发现上报治安隐患905条,特殊人群走访和异常情况签收率均为100%,在2020年第二季度市委政法委网格工作通报中排名全市第一。

突出“优”字 不断提升能力素质

“现在小区里还有没有问题需要解决?有什么想开展的活动?”11月30日,彭山区凤鸣街道城东社区寿禧片区党支部书记、4网格网格员王芳谊正在随机走访寿禧片区群众,了解群众需求。

据了解,王芳谊当网格员已经6年了,担任过社区居民小组长,还获得过彭山区“人民卫士”的称号。除了做好自己所在辖区工作,他还时常帮助其他网格员,一起为群众解决排污堵塞、房屋漏水等问题,积极宣传政策,为小区治理支招等,积累起了宝贵的群众工作经验。

今年7月,王芳谊曾担任过居民小组长的寿园小区拟与禧园、二轻局家属院、郭家巷、丝绸公司、长寿村等联合成立片区党支部。考虑到王芳谊工作能力强又有群众基础,社区推荐他担任寿禧片区党支部书记,得到了寿禧片区所有党员的支持。

担任寿禧片区党支部书记后,王芳谊多次组织党员开展学习活动,为无门禁的小区申请了门禁监控系统,选拔了党员小组长共同开展矛盾纠纷调解等工作,得到了片区党员群众的一致好评。“接下来就是要进一步了解民情民意,把片区治理得更好。”王芳谊说。

截至目前,彭山区共有8名网格员被选为小区(片区)党支部书记,2名网格员被选为小区业主委员会委员。这是彭山坚持优化网格队伍的成果。

近年来,彭山区严把网格员入口关,建强网格员后备人才库,同时严格管理网格员,坚持三级培训制度,定期开展“网格大讲堂”、爱国主义党性教育、意识形态教育等,不断提升网格员能力素质。

今年截至目前,该区共培训网格员1366人次;网格员取得大专及以上学历103人、在读42人,2名网格员考取初级社工证、报名在考17人;1名网格员被评为彭山区“爱心志愿者”,评选表扬了12名市级优秀网格员、27名市级优秀消防网格员和36名区级优秀网格员、126名区级优秀消防网格员。

紧扣“细”字 织密为民服务网络

今年1月29日晚,彭山区凤鸣街道城南社区5网格网格员衣凤春张贴出了关于新冠肺炎疫情防控的第一张通告。接下来几天里,她将疫情防控通告张贴到了辖区内513户1360余名居民的家门口。

及时发送关于疫情防控的最新通知,配合物业排查从湖北返眉的小区居民,帮助隔离群众买药买菜……衣凤春回忆道,年初疫情防控初期,她既是网格员,也是信息员、快递员,多重身份只为将工作做细做实,全力保障人民群众生命安全。

凤鸣街道城西社区16网格网格员邵利清同样对网格员的多重身份感同身受。老旧小区引进物业时,她是居民和公司之间的协调员;宣传禁毒等政策时,她是宣传员;开展治安隐患排查时,她是安全员;目前正值全国第七次人口普查期间,她又化身为普查员……“网格员切换多种身份,最终的落脚点都在于一个细字,网格工作的繁琐也要求网格员需要工作细致。”邵利清说。

一组数据说明网格员工作之细,从2019年农历腊月二十九至2020年二月初七,连续39天,网格员坚守疫情防控第一线,与村干部一起开展入户宣传排查、卡点值守、蹲守居家隔离人员,帮助隔离家庭购买生活必需品等,共排查上报返彭人员3235名,发放疫情防控宣传资料、张贴相关公告15万余份,劝导关闭棋牌室、餐馆、酒吧、网吧、KTV等场所2000余家,劝诫聚会居民3000余次,入户排查115211户,为居家隔离人员服务12716次,参与卡点值守3310人次,参与防疫巡逻10839人次,拨打排查电话79435条,帮助居民群众线上注册健康码63249人次。

按照区委提出的“1+10”工作职责要求,全区网格员创文、创卫全覆盖入户宣传3次、发现上报问题640件,上门为群众在政务服务APP上办理各类证件及事务646件,环境保护巡查4711次、上报破坏环境线索693条,违法建筑排查1671次、上报违法建筑线索236条,扫黑除恶宣传2661次,安全隐患排查4094次、上报排除安全隐患1211件,关爱弱势群体9195人次,信访维稳77次,协助法院送达文书及提供被执行人线索287件,矛盾纠纷“随手调”605件……

“下一步,彭山将进一步优化调整网格,提升网格员能力水平,用好‘三字诀’,织密基层治理网络,为彭山经济社会持续健康发展作出更大贡献。”彭山网格中心主任徐丽红说。