彭山干部为民办实事频获群众点赞

四川在线眉山频道讯(舒龙 特约记者 温选鹏)眉山市党务政务服务热线12345是全市集服务、管理、监督职能为一体的线上综合服务平台，统一受理全市各类咨询、投诉和建议。

据统计，自2月29日凌晨割接以来，彭山区服务热线共受理市服务热线转办工单380件，承办单位已办结360件，办结率94.7%。

日前，彭山区党务政务服务热线中心收到一份特别的工单，既不是咨询，也不是投诉，而是建议表彰某部门领导干部为民办事快的感谢工单。

彭山区热线工作人员带着满腹疑惑即时与反映人取得联系。反映人赵大爷接到电话很激动，讲述了此举的缘由。

五、六年前，赵大爷在紫薇上街花市从事花卉苗圃经营，因占道经营按规定向当时的城管办缴纳了200元的保证金，同时也收到了收据。去年他到外地女儿家耍了一段时间回来，听朋友说可以拿收据去退保证金了，可他却找不到收据了。随后，赵大爷赶紧来到区城市行政执法局咨询，相关工作人员表示：“现在早就过了退费办理期，而且又没有收据，不能办理相关手续。”

经过几次协商都没有得到解决，赵大爷心里很不得劲。抱着试一试的态度，赵大爷再一次来到区城市行政执法局，找到分管此事的局领导，受到了热情接待，退费事宜也得到了圆满解决。

赵大爷在电话里说：“分管局领导和我非亲非故，待我却和蔼可亲，一面给我倒茶让座，一面耐心听我讲诉;一边安慰我不要着急，一边给办公室打电话让工作人员翻找当年的留存记录，最后全额退还了我200元保证金。后来还笑容满面地和我拉家常，听说我快70岁了，还劝我要好好保养身体，听到我说家庭负担重，经营状况也不好，当即提出为我适当减免相关费用，这让我非常感动。我逢人就说这样的干部是全心全意为群众办事的党的好干部，真应该得到表扬，有朋友告诉我政府的12345热线可以满足老百姓的很多诉求，于是我就想到了打12345，没想到你们真的回电话了，12345热线真是在为我们老百姓办实事。”