四川在线消息(徐欢 眉山频道 谭笑非)9月1日，记者从眉山市市场监管局获悉，该局行政审批窗口用心用情为群众办实事和解难题，想群众之所想，急群众之所急，用有“温度”的服务，温暖办事群众的心。

延时服务暖人心

炎热的夏日，某企业文先生急匆匆从仁寿县赶到市市场监管窗口咨询四川政务服务网企业端口无法进入的问题，窗口工作人员在了解到该企业食品生产许可证即将到期后，考虑到办事群众路途较远，十分不易，便主动利用下班时间开展延时服务，一对一为企业在线上变更申请统一社会信用代码、指导企业进行实名认证、协助企业准备延续换证等材料。“我到这里已经5:15，看到你们窗口还有人在，没想到已经是下班时间，你们市场监管窗口工作人员还能为微小企业加班加点在系统里面处理变更申请，真是太令人感动了。”文先生激动的说道。主动服务解难题

近日，一家药品生产企业向市市场监管窗口反映有购买麻精药品对照品的需要，由于市市场监管窗口之前未曾办理过麻精药品购买审批事项，为了尽快让企业顺利领证，窗口工作人员第一时间查阅了当地局和成都、德阳局的办事指南，学习了《麻醉药品和精神药品管理条例》等相关法律法规。同时，跟德阳局取得联系，咨询该事项的具体办理过程、办理要求及注意事项等内容，并及时向企业反馈。在企业递交了麻精药品对照品购买申请后的第二日，市市场监管窗口为该企业发出了首张麻精药品对照品购用证明。

红色服务筑阵地

市市场监管窗口以学习党史为契机，以“我为群众办实事”为载体，在四川省川都线缆有限公司开展了“百年党史进万企”的主题活动。学党史，组织指导企业党组织开展学党史，带动非公企业党组织多形式抓好党史学习教育，发挥了“指导员”作用。抓党建，坚持以政治建设为统领、以党建学习为根本、以改革创新为目标，加强民营企业党组织建设，发挥了“领航员”作用。解难题，结合党史学习教育、总局“小个专”党建工作会议以及疫情防控工作的部署和要求，了解企业困难，倾听企业意见，找准影响和制约发展的因素，切实帮助企业解决实际问题，发挥了“协调员”作用。

在市市场监管局行政审批窗口，像这样真情服务群众的事例已是常态。窗口始终坚持在服务群众上做加倍“乘法”，积极推行“延时服务、五心服务、预约服务”等服务举措，在服务温度、办件效率、和惠企深度上不断探索精进，落实好“只进一道门、最多跑一次”的改革要求，持续推进“马上办、网上办、一次办”的政务服务，持续优化和创造一流的营商环境，让群众真正感受到了来自窗口的“温度”。