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做好自己 才能做好保险—记新华保险广安中支资深业务主任王素梅

http://www.scol.com.cn  (2017-05-10 12:22:07)  来源:四川在线眉山频道  
编辑:文铭权  

加入新华保险之前,王素梅是一个全职太太,生活的重心是家人。一次偶然的机会,她接触到新华保险,当时觉得这份职业既能成就自己,也能帮助他人,于是在2007年3月加入了新华保险广安中支武胜分部营业区,开始了她的保险之旅。

专业过硬 心存感恩

“专业过硬,心存感恩”是王素梅从事寿险营销的理念和座右铭。在王素梅看来,作为保险营销员,承担着向客户宣传保险知识的义务,先要让客户了解保险,信任保险,再谈购买保险。她深知“打铁还需自身硬”的道理,因而经常给自己充电,不断提升专业技能,适应新形势下寿险营销的需要。

深夜工作对于王素梅来说是家常便饭,她将大部分的时间放在了研究产品和为客户做保险计划上,因为客户只有买到了适合的保险,未来才能真正受益。

记得刚入行时,由于专业知识的缺乏,王素梅屡屡受挫,得不到客户的认可,后经朋友介绍认识了客户余先生,他对保险也知之甚少,但并没有质疑王素梅,还耐心地告知了家庭情况。客户的信任成为了王素梅肩上沉甸甸的责任,她卯足干劲,足足花了一个多星期,写下了二十来页的笔记,将产品、功能、解决的问题等等一目了然地呈现在余先生的眼前,并根据余先生的年龄、工作性质、家庭组成以及需求进行了细致的分析,余先生很满意,当即购买了《吉利相伴》产品。

这段经历让王素梅心怀感恩,她意识到,必须拿出十二的努力,尽职尽责地做好保险服务,让客户得到切实的保障,才对得起客户给予的一份份珍贵的信任。

真诚待人 意外之喜

加入保险行业以来,王素梅坚持真诚待人,把客户当作朋友来看待,甚至周边的同事都分不清哪些是她的客户,哪些是她原本的朋友。工作之余,她也上门拜访客户,与他们拉拉家常,当客户遇到麻烦时,她也是最先提供帮助的人之一。这些举动,为她赢得了客户的信任与友谊。

一次,王素梅在一个聚会上认识了客户陈女士,两人都是妈妈,关注孩子的成长,于是她时常找陈女士聊些育儿经,但从未提到过保险。陈女士还半开玩笑地问过原因,王素梅当时吃了一惊,坦诚答道,我在保险行业大家都知道,你若是有需求肯定会找我,朋友之间不就如此嘛。陈女士当下对她另眼相看。

后来,陈女士从与王素梅的相处中了解到了不少保险相关的政策与知识,保险意识渐浓,主动找来王素梅为全家做保险方案。观察了王素梅为她投保的过程之后,陈女士觉得新华保险很正规,服务做得细致周到,是家靠谱的大公司,于是动了做保险的念头。陈女士说,我也不缺那个钱,确实觉得保险是必需品,而且我敬佩王素梅的为人,也信赖她的选择。不久,陈女士正式加入新华保险,与王素梅成了亦师亦友的同事。

十年来,王素梅凭借过硬的专业素质和诚恳的待人之道,经营业绩不断提升,截止2017年3月,她已经持续绩优31个月,是总公司“银质全明星会员”。她说,这些荣誉都不是终点,而是全新的起点,她要活到老,学到老,和更多人分享“保险有情,新华有爱”的真义。

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