彭山：风衣干洗变颜色 消费者获赔500元

四川在线眉山讯(田长青 阮爱利 黄霞 特约记者 温选鹏)近日，彭山市民方某将一件价值1200元的女士风衣送到该城区某干洗店干洗，但是到了取衣的时候，发现风衣多处变色，严重影响了风衣的外观，方某要求该干洗店作出相应赔偿，但却遭到了干洗店的拒绝。在与该干洗店多次协商无果之下，无奈方某只得将该情况反映到彭山区保护消费者权益委员会，希望该会能予以帮助解决。

接到投诉后，彭山区保护消费者权益委员会非常重视，立即派出工作人员来到干洗店核实具体情况，干洗店承认有一定责任，但强调只能按照该店票据上规定之服务费12元的10倍对方某进行赔偿120元。据该会工作人员介绍，在本消费纠纷中，这样的格式条款，对消费者是不公平的，是对消费者利益的侵害，违反了《消法》第二十六条的相关规定，应本着风衣价值的比例考虑赔偿。

经调解，双方达成一致协议，干洗店同意一次性支付赔偿款500元。此事得到圆满解决，方某对此表示满意。