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眉山实现网上申办住房公积金

http://www.scol.com.cn  (2017-03-06 13:03:10)  来源:眉山日报  
编辑:文铭权万晓红 黄海波  

住房公积金传统柜面服务令许多市民受时间和地域限制而头痛。近日,市住房公积金管理中心在《眉山日报》重要版面先后发布《眉山市住房公积金管理中心关于系统升级暂停服务的公告》、《眉山市住房公积金管理中心关于调整对外办公时间的公告》。两个公告的发布,正式拉开了眉山实现网上、手机等多渠道申办住房公积金业务的序幕。

从3月3日起,眉山住房公积金新版业务系统及综合服务平台正式上线运行,其不仅打破了传统的公积金缴存、提取、贷款等业务的地域限制,实现了全域化业务办理,更重要的是拓宽了服务渠道,开通了门户网站、网上业务大厅、微信公众号、手机短信、手机APP等8大服务渠道及综合服务平台,缴存单位和职工足不出户即可完成住房公积金的信息查询、政策解读、业务预约等,甚至部分业务直接在手机上就可完成办理。

打破地域限制

办理公积金业务可以选择任意网点

“‘全域化业务办理’是今年我们在经办模式上的一项重要突破,将为缴存单位和职工带去更多便利。”市住房公积金中心负责人介绍说,“以前,公积金按照区域划分进行管理,职工的公积金缴存在哪个区县就只能到哪里提取和贷款,实现全域业务办理后,职工可以选择任意一个公积金网点提取公积金。”

例如,职工的住房公积金缴存在彭山,他既可以在彭山管理部办理业务,也可以选择眉山城区或者其他区县的公积金管理部办理业务,“职工可以根据自身情况就近选择网点,省去了很多往返奔波的麻烦。”

为打破传统柜面服务的时间和地域限制,市住房公积金中心还将服务延伸到互联网,推行多渠道的网上自助服务。据了解,目前在网上业务大厅平台,缴存单位可办理单位开户预约、职工个人账户设立、单位缴存登记、汇缴、职工封存、基数调整等业务;缴存职工通过网上业务大厅、手机APP、微信等渠道可在线预约提取、贷款业务,在网上提交申请、选择预约时间后携带相关资料到柜台办理即可。偿还公积金贷款、离退休提取和农籍职工提取业务在网上即可自动办结;灵活就业人员也可网上自助办理公积金开户和缴存业务。

8大服务渠道

满足群众多样化、个性化服务需求

“太好用了!”某单位职工小王下载了市住房公积金APP,动动手指就查到了自己的公积金账户详情,还有实时的信息提醒,还款情况一目了然。就连以前必须本人到窗口打印、盖章的住房公积金缴存证明,他也直接登录“网上政务大厅”进行了自主打印。

排长队,厚材料,跑断腿。如今办理住房公积金业务,这些都不用了。新版业务系统和服务平台上线后,大量住房公积金业务可以实现足不出户即可办理、即办即走、一次性办结。

除手机APP外,市住房公积金管理中心还同步推出了门户网站、网上业务大厅、12329服务热线、触摸屏、手段短信、微信和微博共8大服务渠道,业务项目从以前的100项增至276项,极大地提升了单位和职工的咨询和办事效率。

此外,多渠道也让公积金的相关信息发布更加多样化,内容更加丰富。记者在添加眉山市住房公积金管理中心微信公众号发现,该微信公众服务平台包括我的公积金、便民工具、服务中心三大栏目。不仅可以通过“我的公积金”栏目绑定个人公积金,随时掌握个人公积金的缴存、还贷信息,还可通过便民工具了解到合作楼盘、贷款计算器、服务网点、政策法规等12个方面的内容。

多渠道还为缴存单位和职工与公积金中心之间提供更多良好的互动交流渠道。据介绍,如今缴存单位和职工不仅可以拨打12329人工服务热线与客服进行一对一交流,还可通过门户网站、手机APP、微信等渠道的在线交流、在线客服、在线留言、自助应答系统咨询公积金政策,发表投诉和建议等。

2017年,市住房公积金管理中心提出了“服务提升年”的口号。新版业务系统和综合服务平台的上线,不仅让办事效率更快,流程更简,服务内容、项目更多,也实现了该中心提出的公积金智能化的初步目标。市住房公积金管理中心负责人表示,“下一步,将继续围绕信息化建设,对自助性服务这部分实现全天候服务。”

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