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互联网+政务服务 眉山为民服务更便利

http://www.scol.com.cn  (2016-09-06 11:10:47)  来源:眉山日报  
编辑:卞美旋刘娟 赵南  

政务服务“触电”,群众办事更方便。

“哇,好快,用微信进行证件拍照和办证预约后,到前台办理好所有业务才用了不到5分钟。”8月23日,在眉山市党务政务服务中心出入境办证大厅,感受到微信办证带来的好处,市民杨旭激动地说。

杨旭是东坡区某企业的员工,他打算9月份请公休假带女儿去新加坡旅游,为此要申请护照。杨旭说,本以为办护照会很麻烦,但朋友告诉他如果通过微信提前做好证件拍照和办证预约等事项后就会很方便。“在微信里做好前置事项后,到窗口办理就太快了。”这次尝试让杨旭大开眼界。

眉山市公安局出入境管理处相关负责人告诉记者,为提升行政效率和服务水平,该大厅不断优化“互联网+”模式,除了在大厅外设置预受理区、自动取证机外,还推出了“互联网+微服务”,为群众提供办证指引、证照拍摄、办证预约、办证点导航等多项服务,让“互联网+”变出了“互联网×”的满意度。

微信办证只是眉山市党务政务服务中心推进“互联网+政务服务”,提升群众满意度的一个缩影。为贯彻落实中央、省关于扎实推进“互联网+政务服务”工作要求,我市以信息公开为基础,在服务发展、服务民生上下功夫,积极拓展党群服务,努力实现群众网上办事多样化、便捷化。

互联网+信息服务

轻点鼠标迅速查询信息

“没想到在网上就能查询个人征信,真是太方便了。”近日,市民徐群打算买一套二手房,而二手房贷款时需要查询个人征信,本以为会很麻烦,但她电话咨询有关部门后获悉可以在网上查询。于是,按照部门提示,她迅速在网上查询到了自己的征信。

为提升信息公开和知晓率,眉山市充分发挥互联网作用,依托行政权力依法规范公开运行平台、政府门户网站、政务服务中心信息公示平台等载体,公开行政权力清单、责任清单和投资项目限制禁止清单“三张清单”,主动接受社会监督,实现了“三张清单”的信息公开。同时,加强信息查询功能,在党务政务服务大厅一楼设立自助查询区,市民能快速查询公积金、公安出入境办证和税收征收等情况。并不断加强信息反映收集,整合全市所有咨询、投诉电话和书记、市长信箱,组建12345党务政务服务热线平台、12345官方网站,集中处理群众诉求。

互联网+审批服务

方便快捷降低办事成本

“过去办事,要跑多个部门,现在进一道门办所有事,这就是新时代的新服务。”8月24日,谈及办理公司执照的过程,我市某企业负责人徐坤微笑着说。为服务发展,眉山市纵向积极推行联动审批,强化网上三级联审服务,缩短审批时限;横向以商事制度改革为契机,以工商为主体,整合公安、税务、质监等部门,建立眉山市场主体信用信息系统,对实施“先照后证”改革后涉及“前置改后置”审批事项的,利用平台精准推送给相对应的后置审批部门办理,实现了全市市场主体登记信息“系统统一推送、工商部门统一告知、许可审批部门认领反馈”的运作体系。同时,在信息归集的基础上,推进联合惩戒建立机制,凡是被系统列入严重违法企业或异常经营者,形成“一处违法、处处受限”的信用约束机制,从而促进市场主体遵法、守信。

服务民生方面,则利用微信公众号、QQ群等群众参与率高的平台,加强民生类政策、办事流程宣传,利用互联网优势,服务延伸,方便群众办事。如市国税窗口在中心城区建立车购税自助缴税便民服务点5个,纳税人在购车过程中即可享受到“买车—交税—办证”一条龙服务,提高了车购税办税效率,极大地方便了纳税人;市公安出入境推出“互联网+微服务”,提供办证指引、办证预约、办证导航,让办事群众对出入境业务的办理流程一清二楚,同时不再等待,群众满意率得到极大提升。

互联网+党群服务

温暖贴心拉近党群距离

8月23日上午8点,彭山区观音镇政府门边一小屋里,办事群众康丽轻点一下墙壁上的触摸屏电脑,“人员职责分工、办事流程公示、办事进度查询、满意程度测评、意见建立受理、干部监督举报”等栏目便呈现眼前。她点开“干部职责分工”,屏幕上便出现镇政府所有工作人员的照片、姓名、职务、电话、承诺、职责等;再点击头像旁的“我要联系”,拿起屏幕旁边的电话,电话已与她要找的妇女干部接通了……

为减小党群距离,眉山市在全省率先建立了党务政务服务中心,率先将党群服务事项纳入中心运行,同时建立健全四级党务政务服务体系,在乡镇便民服务推行“党群互联屋”,依托“互联网+”,搭建党员干部与群众互联互通的平台。平台包括实体、软件两部分,实体为“党群互联屋”,24小时对外开放,接受群众咨询、查询和投诉;软件为“党群互联”APP,群众下载安装后,可与干部网上直接联系,查询服务内容、办事进度,办完事情后进行满意程度测评,测评结果作为干部考核依据,同时向乡党委、政府提交意见建议,对干部进行监督举报。

“互联网时代,我们必须紧跟时代步伐,用好用活‘互联网+’,才能更好地服务群众、服务发展,让群众更满意、更舒心。”市党务政务服务中心负责人表示。

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