以客户为友 让客户安心——记新华保险广安中支高级业务主任吴翠芳

四川在线眉山讯(陈绍娇)2004年，吴翠芳年近50岁，迎来了人生的一个重要转折。那一年她接触到了保险人，他们自信、体面，大方从容地讲保险、送保障。她心里非常羡慕，悄悄打听了下保险行业的情况，发现这是一个充满机遇的行业，像她这样年纪的人也可以尝试，于是，年近知天命的她做了个大胆的决定——做保险营销员。

初入行时，吴翠芳没有因为年纪大而心生胆怯，她十分珍惜这个机会，坚持学习、学习、再学习，哪怕考了5次才成功拿到保险从业资格证，她也没有看轻自己。她说，这是我的梦想，做一个专业的保险营销员，发挥余热为更多人送去保险保障。

自加入新华保险的那天起，吴翠芳就立志“以客户为友，让客户安心”。一次，吴翠芳发现公司某款产品比较适合客户王女士，第一时间向王女士推荐了这款产品。刚开始的时候，王女士很是反感，坚决不谈和保险有关的话题。见此，吴翠芳便不再提保险了，但还是隔三差五到王女士的店里看望她，见她忙的时候就搭把手。王女士起先认为她只是为了推介保险，并不放在心上，没想到的是，吴翠芳八年来都是这样做的。

2012年的一天，王女士主动向吴翠芳询问起保险的事宜，问她什么保险产品比较好，吴翠芳笑着回答，适合你的就是最好的。紧接着，吴翠芳便根据王女士的实际情况，再三思量，为她推荐了一款适合的产品。王女士信任吴翠芳的为人，听了她专业又有条理的讲解，当场就签下了合同。

三个月后，吴翠芳接到了王女士的电话。原来，王女士突发急性阑尾炎，寻求她的帮助。吴翠芳以最快的速度赶到了王女士家，并把她送到了医院。接下来，垫付手术费、煲爱心汤、办理理赔……吴翠芳作为朋友，尽心尽力地帮助她。

后来，王女士又从吴翠芳的手上为家人买了几份保险，还为吴翠芳转介绍了七位客户。这些客户在与吴翠芳的闲聊中都提到，王姐经常说，要买保险一定要找吴翠芳。那一刻，吴翠芳很欣慰，觉得自己实现了“以客户为友，让客户安心”的志向，这也鞭策着她让自己的寿险旅程更精彩，更有意义。

前不久，吴翠芳刚刚过完62岁的生日，一路走来获得的荣誉便是她的礼物：2014年在分公司信用等级评定中被评为黄金级业务专员，2016年获得总公司全明星荣誉，2017年获得总公司银质全明星荣誉。她说，只要她还能干得动，一定会在寿险路上为更多人送去保险服务，让更多人享受到未雨绸缪的保障。