用心服务 勇往直前——记新华保险广安中支营业部经理刘惠琼

四川在线眉山讯(陈绍娇)刘惠琼入职新华八年，一直恪守自己的职业信条：任何时候，无论遇到多大的困难，都要坚持用心服务、勇往直前。刘惠琼不仅身体力行，更将这份信念带给了团队，助力整个团队共同成长与进步，为客户送去更优质的服务与保障。

2009年8月，刘惠琼初入新华保险，迈入了保险行业的大门，与许多新人紧张无措的情况不同，刘惠琼目标明确，方法得当，进步神速，短短的半年时间，她就晋升为主任。但是，她并不满足于此，为了提升服务品质，她选择重复学习公司的文化和历史，在拜访客户的路上不断积累自身的销售及管理经验。

2014年10月，机会降临到刘惠琼身上，她晋升为营业部经理，攀上了职业生涯中的又一座高峰。此后的日子里，她无畏压力与挑战，勤奋学习有关保险机构的组织建设及运作，同时不吝分享自己宝贵的从业经验，携手组员登上更大的舞台。

一次，部门组员陈某沮丧地找到了刘惠琼，告诉她不想做了。刘惠琼非常惊讶，详细地询问了原因。原来，陈某在拜访客户的路上屡次受挫，被打击得自信心全无，认为自己没能力做不好，于是决定退出保险行业。刘惠琼告诉陈某，不要轻易放弃，再给自己一次机会，并承诺明天和她一起去拜访客户。

第二天，刘惠琼和陈某来到了客户家里。刚开始的时候，客户对他们十分冷淡，甚至不屑一顾。但是，刘惠琼依旧笑脸相迎，和客户拉起了家常。聊天过程中，刘惠琼敏锐察觉到，客户关注的重点是孩子，凡是与孩子有关的话题都会多说几句。因此，刘惠琼给了她一些教育资讯，教她如何跟叛逆中的孩子沟通交流。客户非常感兴趣，这才放下了偏见与她们聊开了。

见此情况，刘惠琼告诉客户，无论是孩子的心理健康，还是身体健康，都应该给予高度关注。因此，给孩子从小规划健康保险是非常有必要的。她问道：“不晓得您给孩子买了多少健康险呢?”客户回答说：“我觉得她(陈某)说的这个保险没有多大意义，生了大病只给20万，不晓得能起好大作用。”

刘惠琼一听，恍然大悟，原来是陈某没有准确把握到客户的需求。于是，刘惠琼和陈某一起，立即重新给客户组合产品设计保险方案，提高保障额度及范围。最终，他们设计的保险方案得到了客户的认同，客户当场签单交保费一万多元。

“之后的日子里，我不断地告诉组员，一定要找准客户的需求，适合客户的才是最好的。”刘惠琼如是说。

回想起寿险路上的一幕幕，刘惠琼虽然觉得艰辛，但处处充满着喜悦。她帮助客户获得了保障，帮助团队伙伴收获了成长，这都是她人生中的幸事。未来的日子里，她将把“用心服务、勇往直前”的精神发挥到底，不遗余力为寿险事业作出奉献。