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新华保险周敏:从销售员到专业保险人的华丽转身

http://www.scol.com.cn  (2017-05-23 19:33:28)  来源:四川在线眉山频道  
编辑:文铭权王侨  

四川在线眉山讯(王侨)周敏自2006年7月加入新华保险广元中支,凭借自己对寿险事业的热爱与坚持,对客户的责任与耐心,得到了公司与客户的认可,曾荣获优秀员工、优秀主任、总公司明星钻石会员等奖项,已持续绩优75个月,服务客户超过1000名。对她来说,这十一年是从一个销售员到专业保险人的转变。

刚入司时,周敏以为销售是一件很简单的事。培训考试后,她立即跟从前的同事打电话,签了几个人情单。自信满满的她又独自拜访了几个陌生客户,但都遭到了拒绝。她这才冷静下来,发觉要做好保险并不容易。后来,她积极参加公司组织的培训,虚心学习专业知识和技能。回去之后,她精心筹划了一场客户答谢会,真心实意与客户交流保险需求,收集好信息后向主管请教保险方案的设计,这也成了她后来做活动的一个习惯。

慢慢的,她具备了扎实的保险知识,并在活动中实现签单。通过一段时间的历练,她总结出了心得:只有专业精通,待人诚信,做好服务,才是做保险的长久之计。

“磨刀不误砍柴功”,她不再急于签单,而是逢会必参,经常与同事、领导进行专业交流,从中她获得了一个重要的理念:理赔是保险功用的核心体现,不能忽视售后服务,尤其是客户出险时,更要争分夺秒为客户办理好理赔事宜。她将这个理念付诸实践,深刻体会到做好理赔就是为客户雪中送炭,她说:“为客户送去理赔款时,他们信任的目光让我内心久久不能平静。这才是我做保险最大的收获,在客户陷入困境时及时兑现赔付承诺。”

2015年10月的一天。清晨6点,周敏出发探望生病的老客户杨先生。在与客户的谈话中,她了解到杨先生患了胃癌,因为经济原因不得不出院,只能在家休养,现在家里人都焦头烂额。她及时提醒杨先生的爱人:“2012年你先生买了一份《康健吉顺》,我看看保险合同。”杨先生的妻子这才想起还有份保险,赶紧翻出来拿给她。随后,她又收集了客户的病例,立即告辞回公司处理理赔事宜。车刚开出来不久,天色突然变暗,下起了冰雹雨,砸得她的车子嘭嘭作响。她将车停在路边,一个人有些害怕,但她看到旁边还放着客户的资料,客户用于治病的理赔金还等着自己去办理,于是雨一小她就发动车子奔回公司。在她的努力下,第三日理赔款就到了杨先生的账户上。

十年磨一剑,凭借过硬的保险专业知识和责任用心的售后服务,周敏为许多家庭送去了关怀和保障,也为自己铸就了专业保险人这张闪闪发亮的名片。“天下无易事,热爱并用心才能做到极致”,她将怀着这个信念,不遗余力地将保险事业做到极致。

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